آموزش مدیریت ادعا مبتنی بر مدرک CFCC

آموزش بدنه دانش مدیریت ادعا ، مبتنی بر مدرک CFCC
Claim Management Body of Knowledge – CFCC Based

مقدمه :

مدیریت ادعا در پروژه‌های عمرانی و صنعتی، یکی از پیچیده‌ترین، فنی‌ترین و درعین‌حال حیاتی‌ترین حوزه‌های مدیریت پروژه است. هر پروژه، هرچقدر هم دقیق برنامه‌ریزی شود، نهایتاً با تغییرات، تأخیرات، اختلافات و شرایط پیش‌بینی‌نشده روبه‌رو خواهد شد. همین عوامل، ضرورت وجود یک سیستم علمی و تخصصی برای مدیریت ادعاها، تحلیل آثار، محاسبه خسارات و هدایت فرایند حل اختلاف را ایجاد می‌کند.

در سطح بین‌المللی، معتبرترین چارچوب برای تحلیل ادعاها، ارزیابی تأخیرات، محاسبه خسارات و ارائه نظر کارشناسی، توسط مؤسسه AACE International و در قالب گواهینامه

CFCC – Certified Forensic Claims Consultant

معرفی شده است.

 CFCC علاوه بر دانش فنی، بر مهارت‌های تحلیلی، حقوقی، ارتباطی و گزارش‌نویسی تأکید دارد و یک متخصص ادعا را به سطح «کارشناس خبره» ارتقا می‌دهد. این دوره بر اساس منطق، ساختار دانشی و حوزه‌های تخصصی CFCC  طراحی شده است.

این دوره برای نخستین‌بار در ایران، با هدف ایجاد یک بدنه دانش جامع و کاربردی در مدیریت ادعا برگزار می‌شود تا شرکت‌کنندگان بتوانند ضمن آشنایی با استانداردهای بین‌المللی، مهارت‌های مورد نیاز برای تحلیل تأخیرات، محاسبه خسارات، تدوین ادعا، و مدیریت مؤثر اختلافات قراردادی را فرابگیرند. تمرکز دوره تلفیقی از تکنیک‌های فنی (Forensic Analysis)، حقوق قراردادها، روش‌های تحلیل تاخیر، مستندسازی و نحوه ارائه ادعاست.

ساختار آموزشی این دوره به‌گونه‌ای طراحی شده که علاوه بر ارائه مفاهیم تخصصی، شامل مثال‌های واقعی پروژه، تحلیل مستندات، روش‌های کاربردی حل اختلاف، و همچنین رهنمون‌های عملی برای ورود به مسیر حرفه‌ای مدیریت ادعا باشد. هدف نهایی، تربیت متخصصانی است که بتوانند در نقش Claim Specialist، Delay Analyst، Expert Witness  یا مشاور اختلافات پروژه فعالیت کنند و نهایتاً مسیر خود را به سمت کسب گواهینامه CFCC تکمیل نمایند.

اهداف دوره

در پایان این دوره، شرکت‌کنندگان:

• با ساختار بدنه دانش مدیریت ادعا مبتنی بر مدل CFCC آشنا می‌شوند.
• قادر خواهند بود ادعاهای قراردادی را به‌صورت اصولی تدوین و مستندسازی کنند.
• روش‌های تحلیل تأخیرات (Forensic Delay Analysis) را به‌صورت کاربردی فرا می‌گیرند.
• با روش‌های محاسبه خسارات، هزینه‌های تأخیری، بهره‌وری و اختلالات آشنا می‌شوند.
• نحوه تهیه گزارش ادعا و گزارش کارشناسی را مطابق استانداردهای بین‌المللی می‌آموزند.
• سیستم مدیریت ادعا را در سازمان یا پروژه خود طراحی و اجرا می‌کنند.
• از منظر قراردادی، حقوقی و فنی قادر به هدایت اختلافات پروژه خواهند بود.
• با مسیر آمادگی برای آزمون CFCC و الزامات آن آشنا می‌شوند.

مخاطبان دوره

این دوره برای افراد زیر طراحی شده است:

• کارشناسان ادعا (Claim Specialists)
• کارشناسان دفتر فنی
• برنامه‌ریزان و کنترل پروژه
• مدیران پروژه و مدیران قراردادها
• کارشناسان حقوقی و مشاوران پروژه
• کارشناسان تأخیرات (Delay Analysts)
• مشاوران، پیمانکاران و ناظران
• مهندسان عمران، مکانیک، صنایع و مدیریت ساخت
• افرادی که قصد دارند مسیر حرفه‌ای خود را در حوزه ادعا و حل اختلاف آغاز یا ارتقا دهند

مدت زمان دوره

مدت دوره: ۳۰ ساعت آموزشی

قابل اجرا در ۸ جلسۀ 4 ساعته

در روزهای پنج شنبه یا جمعه

سرفصل دوره آموزشی : (کاملاً مطابق ساختار دانشی CFCC طراحی شده)

بخش ۱: مبانی مدیریت ادعا

• تعریف Claim، Change، Dispute
• انواع ادعاها در پروژه‌های عمرانی
• چرایی و ضرورت مدیریت ادعا
• ساختار استاندارد AACE در حوزه Claims

بخش ۲: قرارداد و مفاهیم حقوقی پایه

• تعهدات کارفرما و پیمانکار
• تغییرات، تمدید زمان، Force Majeure
• Notice، Reservation of Rights
• اصول حقوقی مؤثر در ادعا

بخش ۳: مدیریت مستندات و شواهد

• اصول مستندسازی قراردادی
• مدارک لازم برای اثبات ادعا
• Chain of Evidence
• خطاهای رایج در مستندسازی

بخش ۴: تحلیل تأخیرات (Forensic Delay Analysis)

• آشنایی با RP 29R-03
• As-Planned vs As-Built
• Time Impact Analysis
• Windows Analysis
• Concurrent Delay
• Critical Path و شناوری
• تحلیل تأثیر تغییرات بر برنامه زمان‌بندی

بخش ۵: تحلیل خسارات و محاسبات مالی ادعا

• Damages و انواع آن
• Direct و Indirect Costs
• Extended Overhead
• Loss of Productivity
• Measured Mile Analysis
• Disruption Claims
• Cumulative Impact

بخش ۶: تدوین ادعا (Claim Preparation)

• ساختار استاندارد گزارش ادعا
• نحوه تنظیم شواهد
• ارتباط تحلیل زمان و هزینه
• نحوه استدلال و اثبات ادعا

بخش ۷: نگارش و ارائه گزارش کارشناسی (Expert Report Writing)

• ساختار گزارش‌های کارشناس رسمی
• نحوه تنظیم متن حرفه‌ای مطابق استاندارد CFCC
• نکات کلیدی در ارائه ادعا به کارفرما / داوری
• Ethics & Professional Practice

بخش ۸: مسیر آمادگی آزمون CFCC

• الزامات ثبت‌نام
• نحوه تهیه مدارک و توصیه‌نامه‌ها
• روش مطالعه و آمادگی آزمون
• نکات کاربردی برای بخش Essay و MCQ

پلتفرم برگزاری دوره

پلتفرم: اسکای‌روم (Skyroom)

• دسترسی آسان بدون نیاز به نصب نرم‌افزار
• امکان پرسش‌وپاسخ زنده
• محیط پایدار و قابل استفاده برای کلاس‌های تخصصی
• مناسب برای اسلاید، فایل‌ها، وایت‌برد و تمرین‌های گروهی
• فیلم دوره برگزار شده در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد.